Cómo manejamos tus datos

Flow CRM guarda toda tu cartera de clientes, así que aquí está, en lenguaje claro, lo que conservamos y lo que hacemos con ello.

Qué guardamos: Los nombres, direcciones de servicio, teléfonos y correos de tus clientes, y si aceptaron recibir mensajes de texto. Sus equipos, con números de modelo y serie, fechas de instalación, fechas de garantía y fotos. Tus trabajos, lecturas de listas de verificación, notas y fotos. Tus cotizaciones, incluida la firma escrita del cliente, la dirección IP y el navegador usados para firmar. Tus facturas y pagos. Tus contratos de mantenimiento y los recordatorios y mensajes enviados por ellos. Las horas de entrada de tus técnicos. Los nombres, correos y roles de los miembros de tu equipo.
Quién puede verlo: Tu empresa, según el rol: el dueño y los administradores ven todo, los técnicos ven los clientes y trabajos que tienen asignados. Los registros de cada empresa se mantienen separados; nadie de otra empresa puede llegar a los tuyos. Nadie en Flow CRM mira tus registros a menos que nos pidas ayuda con ellos.
No lo vendemos: Nunca vendemos, rentamos ni compartimos los registros de tus clientes con anunciantes u otras empresas. Tus clientes solo reciben noticias nuestras en tu nombre: una cotización que enviaste, un recordatorio que programaste, una confirmación de reserva.
Servicios que lo tocan: Stripe gestiona la facturación y los pagos con tarjeta de tus clientes; nunca vemos un número de tarjeta. Google Maps convierte las direcciones de clientes y técnicos en coordenadas para que puedas despachar al técnico más cercano. Bird entrega los correos y mensajes de texto que envías. Si conectas QuickBooks Online, los clientes, facturas y pagos se envían a tu propia empresa de QuickBooks y a ningún otro lugar. Flare recibe reportes de errores cuando algo falla, sin registros de clientes en ellos. Google Analytics nos dice qué partes de la app se usan, sin nombres ni direcciones de clientes.
Llevártelo contigo: Los datos de tus clientes son tuyos. Escríbenos en cualquier momento y te enviamos una exportación CSV completa de clientes, equipos, trabajos, cotizaciones y contratos, normalmente el mismo día hábil. Si cancelas, conservas el acceso hasta el final del periodo que pagaste, tus registros siguen legibles durante 90 días más, y luego se borran. Pídelo y los borramos antes.
Mantenerlo seguro: Todo viaja por HTTPS. El inicio de sesión admite llaves de acceso y autenticación de dos factores. Las fotos de trabajos y los archivos de importación se guardan fuera de la raíz pública del sitio y solo se muestran a personas de tu empresa. Se conservan copias de seguridad para poder deshacer un error.

Preguntas sobre cualquiera de estos puntos: escribe a support@flowcrm.com. Última actualización: 11 de octubre de 2026.